Création des scénarios d'envoi
Une fois vos gabarits créés, vous devez configurer vos scénarios d'envoi. Pour cela:
- Allez dans Menu → Plan de communication
- Cliquez sur le bouton Ajouter plan de communication
- Ajoutez le nom du plan
- Cochez la case Apply globally si vous désirez que ce scénario s'applique à l'ensemble de vos réservables
- Cliquez ensuite sur le bouton Créer une nouvelle règle d'envoi
Dans le menu Type, sélectionnez l'option s'appliquant au scénario parmi les suivantes:
- Lors de la confirmation - le courriel / SMS sera envoyé une fois la commande confirmée
- Avant l'arrivée du client - le courriel / SMS sera envoyé avant la date de la réservation
- Après le départ du client - le courriel / SMS sera envoyé à la fin de la réservation
Dans le menu Nombre de jours de décalage, ajoutez le nombre de jour que vous voulez laisser comme délai entre l'action sélectionnée dans l'option Type et l'envoi du courriel / SMS.
Par exemple: si vous indiquez On Confirmation dans Type et 1 dans Nombre de jours de décalage, le courriel / SMS sera alors envoyé une journée après la confirmation de la réservation.
Dans le menu Gabarit, sélectionnez celui que vous désirez appliquer à l'envoi. Vous retrouverez l'ensemble des gabarits créés plus tôt dans la liste déroulante.
Validez le tout en cliquant sur Créer plan de communication
Répétez ces étapes pour l'ensemble des scénarios dont vous avez besoin.
